Evgeniy Yurevich

Искренний сервис, Клаус Кобьёлл. Рецензия на книгу

Зашёл человек в автосалон, смотрит брошюры. Никто не спешит ему на встречу, никто не ведет его по залу, возможно никто даже не улыбнётся… зачем? Наверняка ведь он поглазеть пришел и всё равно ничего не купит. И так далее. Конечно, такие проблемы есть не только у нас. Немецкий предприниматель Клаус Кобьелл издал книгу «Искренний сервис» в 2006 году, пример с автосалоном из этой книги и пишет он о своих соотечественниках.

Если бы о построении по настоящему клиентоориентированной компании мне нужно было бы другу посоветовать только одну книгу — я посоветовал бы именно «Искренний сервис».

Как больше двигаться или зачем мне шагомер

Лично у меня любой деятельностью получается заниматься эффективнее, если организовать учёт своих результатов, ставить цели и отслеживать прогресс их достижения. Наглядно наблюдая как достигаются цели растёт мотивация, а с ней желание заниматься активностью укрепляется и развивается в привычку. Процесс превращения полезных практик в привычки ключевой с точки зрения саморазвития.

Приятнее, веселее и результативнее получается бегать вместе с Runkeeper, ходить в фитнес с Fitness Point, учить иностранные слова с Anki и т.д. Поэтому ведущим сидячий образ жизни людям (вроде меня), которые вечно заняты на работе и находят любые отговорки, лишь бы не идти в спорт зал, просто необходим правильный гаджет-мотиватор! И в этом году у меня появилось несколько очень интересных устройств 🙂

Кефалония. Вид на пляж Миртос.

Кефалония и Левкада. Острова ионического моря

В сентябре в Москве можно ждать бабьего лета, можно отправлять детей в школу, а можно продлить себе теплые деньки и отправиться путешествовать. План побега из осенней столицы был такой: на 2 недели летим в Грецию на ионические острова, а точнее на Кефалонию. На месте берём на 7 дней машину, изучаем Кефалонию, после на пароме уплываем на соседнюю Лефкаду.

Менеджер паролей

Как безопасно хранить пароли?

Количество защищённых паролем мест неуклонно растёт: интернет-магазины и форумы, социальные сети, банковские карточки, почтовые ящики, интернет-банк, платежные системы… как удержать в голове многочисленные пароли? Подручные способы зачастую не только не безопасны, но и не удобны, на поиск нужного пароля уходит чересчур много времени.

Графство Голуэй. Утёсы Мохер.

1 день Ирландии. Дублин и Голуэй

Неделя на курсах в Дублине (и только 1 день самой Ирландии в графстве Голуэй). На флаге этой страны зеленая, белая и оранжевая полосы, но я увидел Ирландию других цветов: здесь густая зелень круглый год, здесь серое угрюмое море, серый камень гор выбивается из зеленых лугов, серое плотное небо нависает и поливает дождем зеленую землю.

Иностранные языки: расширяем словарный запас с Anki

Стремясь перейти к свободному владению иностранным языком основной проблемой может стать незнание необходимого минимума слов. Я расскажу о своём успешном опыте значительного расширения запаса иностранных слов c помощью приложения Anki.

Как подготовиться к устному экзамену

Шпаргалка к устному экзамену

Третий год я преподаю в своем институте один и тот же предмет — управление ИТ-проектами — и каждый семестр принимаю экзамен у очередной партии студентов. Три года — шесть семестров, это не так уж много, но я постоянно вижу студентов, совершающих одни и те же промахи на устном экзамене. Для себя на будущее, для брата-студента, для коллег хочу сформулировать тезисы «как подготовиться и хорошо ответить на устном экзамене». В первую очередь изложенные ниже советы касаются управленческих дисциплин.

Торонто. Кленовые листья и сироп

Наступившая в июле конференция партнеров Microsoft была своего рода «a way to excuse the visit», как сказал в разговоре со мной один Торонтец. И правда, если бы не конференция, неизвестно когда бы я сюда добрался, ведь в моем списке мест для посещения Канада явно не была лидером и занимала место сродни «разобраться в ящиках письменного стола» в списке дел нормального человека. То есть вроде бы да, неплохо бы, но когда-нибудь позже. Уверен, что так у большинства. Всех тянет в Штаты, но не сюда, ведь Канада «как США, только бесплатное здравоохранение». Посмотрим так ли это?

Концентрируйся свободно

Пока гулял с коляской, с планшета очень быстро прочитал книгу «Концентрируйся свободно». Книга оказалась в тему: с пол года как осознал, что недостаток концентрации сильно сказывается на моей продуктивности. Так что я всё ещё нахожусь в состоянии поиска лучших методов и средств концентрироваться на главном.